ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2568 กรุงฮานอยได้เริ่มทดลองใช้ศูนย์บริการข้อมูล AI 19001009 อย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อช่วยให้ประชาชนสามารถค้นหาข้อมูล รับคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการบริการภาครัฐ และรับคำตอบสำหรับข้อสงสัยได้อย่างรวดเร็ว โดยประชาชนสามารถโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่ AI ผ่าน chatbot (เว็บไซต์ dichvucong.hanoi.gov.vn, แอปพลิเคชันมือถือ iHanoi) หรือศูนย์บริการโทรศัพท์หมายเลข 19001009  โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายตลอด 24 ชั่วโมง บริการดังกล่าวจะลดภาระของประชาชนในการรอติดต่อเจ้าหน้าที่ ลดภาระงานของบุคลากร ซึ่งศูนย์บริการ AI มีความสามารถในการคิดและวิเคราะห์ รวมถึงตอบคำถามทั่วไปได้อย่างแม่นยำ ซึ่งจะเป็นบริการทางดิจิทัลที่สำคัญสำหรับการยกระดับคุณภาพการให้บริการแก่ประชาชน
ในเมืองหลวง
           นอกจากนี้ ในอนาคตอันใกล้นี้ กรุงฮานอยมีแผนการจะเปิดตัวแอปพลิเคชันดิจิทัลหลายบริการ อาทิ ซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับการให้บริการการตรวจสอบและประเมินผลด้านภาษี

ที่มา http://vneconomy.vn/ha-noi-thu-nghiem-tong-dai-ai-de-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.htm