ตามข้อมูลจากรายงาน The Connected Consumer ในไตรมาสที่ 3 ปี 2567 เผยแพร่โดย Decision Lab ชี้ว่า Zalo เป็นแอพพลิเคชัน social media อันดับ 1 ของคนเวียดนาม โดย Zalo มีอัตราการเจาะตลาด (penetration rate) ร้อยละ 85 ตามมาด้วย Facebook ร้อยละ 59 และ Messenger ร้อยละ 52 ในขณะที่ Zalo เป็นแอพพลิเคชั่นการสื่อสารออนไลน์ที่ชาวเวียดนามนิยมมากที่สุด โดยมี preference rate สูงถึงร้อยละ 57
นอกจากนี้ รายงานดังกล่าวยังเผยว่า กลุ่มผู้ใช้แอพพลิเคชัน Zalo เจเนอเรชั่น X ได้แสดงความพึงพอใจสำหรับการส่งข้อความทั่วไป (Casual Messaging) ร้อยละ 75 ตามด้วยการใช้ Messenger เพียงร้อยละ 10 และ Facebook ร้อยละ 7 ตามลำดับ
อนึ่ง Thaibiz Vietnam ขอให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า Zalo เป็นแอพพลิเคชัน ที่พัฒนาโดยบริษัท VNG ซึ่งเดิมทำธุรกิจพัฒนาเกมส์และเว็บไซต์ โดยภายหลังเปิดให้บริการ Zalo ก็ทำให้บริษัทฯ เติบโตเป็น Start-up Unicorn บริษัทแรกของเวียดนาม โดย Zalo เริ่มเปิดให้บริการครั้งแรกในปี 2555 และได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ โดยฟีเจอร์พื้นฐานของ Zalo จะสามารถส่งข้อความ เสียง รูป และคลิป ซึ่งสามารถเก็บไฟล์ได้นานกว่าแอพพลิเคชัน Line รวมถึงให้บริการ My Cloud สำหรับการเก็บไฟล์ถาวร และมีบริการ Zalo OA สำหรับองค์กรหรือธุรกิจต่างๆ
ปัจจุบัน Zalo ยังพัฒนาตัวเองเป็น Superapp ซึ่งให้บริการ ZaloPay ที่เป็น e-wallet สำหรับดำเนินธุรกรรมออนไลน์ มี Mini App ที่เชื่อมโยง e-service ของหน่วยงานราชการต่าง ๆ รวมทั้งมี Zalo SOS สำหรับใช้แจ้งเตือนภัยพิบัติในเวียดนาม นอกจากนี้ ได้เริ่มนำระบบ AI มาใช้ใน App แล้ว โดยในไตรมาสที่ 3 ปี 2567 Zalo มีจำนวนผู้ใช้บริการต่อเดือนกว่า 77.6 ล้านราย และมีการส่งข้อความเกือบ 1,970 ล้านข้อความ/ วัน
(ประมวลข้อมูลโดยศูนย์ข้อมูลธุรกิจไทยในเวียดนาม สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงฮานอย)
ที่มา: สำนักข่าวท้องถิ่นวันที่ 11 พฤศจิกายน 2567
