จากรายงาน Vietnam E-commerce White Book 2022 ซึ่งจัดทำโดยหน่วยงาน Vietnam e-Commerce and Digital Economy Agency พบว่า ในปี 2564 ยอดค้าปลีกออนไลน์ของเวียดนามมีมูลค่าถึง 1.37 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 1.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เมื่อเทียบกับปี 2563 คิดเป็นร้อยละ 7 ของยอดขายปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคและรายได้จากภาคบริการของทั้งประเทศในปี 2564 โดยคาดว่ายอดค้าปลีกออนไลน์ของเวียดนามจะเพิ่มเป็น 1.64 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565 ในขณะที่จำนวนธุรกรรมออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นจาก 33.6 ล้านธุรกรรมในปี 2560 เป็น 54.6 ล้านธุรกรรมในปี 2564 และมีผู้ใช้อินเตอร์เน็ตประมาณร้อยละ 58.2 ซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์ทุกสัปดาห์ ทั้งนี้ การชำระเงินด้วยเงินสด (Cash on Delivery) ยังคงเป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปี 2564 รองลงมา ได้แก่ การชำระเงินผ่าน e-wallets บัตรเอทีเอ็ม และบัตรเครดิต

อย่างไรก็ดี ผู้บริโภคยังคงประสบปัญหาจากการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ เช่น คุณภาพสินค้าไม่เป็นไปตามความคาดหวัง การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าสูง และบริการดูแลลูกค้าและขนส่งสินค้าไม่ดี

อนึ่ง จากรายงาน e-Conomy SEA 2021 ซึ่งสนับสนุนโดย Google และ Temasek พบว่า เมื่อปี 2564 เวียดนามมีมูลค่ารวมของเศรษฐกิจอินเตอร์เน็ต เศรษฐกิจดิจิทัลสูงถึง 2.1 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยคาดว่าภายในปี 2568 จะมีมูลค่าเพิ่มขึ้นเป็น 5.7 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ และแซงไทย (5.6 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ) ขึ้นครองอันดับที่ 2 ของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รองจากอินโดนีเซีย

ที่มา: The Saigon Times วันที่ 15 กันยายน 2565

https://english.thesaigontimes.vn/vietnams-online-retail-sales-hit-us13-7-billion-in-2021/